Телефонная станция Avaya CM S8300 G450

Телефонная станция Avaya CM S8300 G450:

1.           Внешняя ёмкость:    до 60 линий, подключение IP, мультисервисное

2.           Внутренняя ёмкость: 200 абонентов, в том числе:

                                                            113 IP-телефонов 5 типов

                                                            30 DECT-абонентов, 12 DECT-баз;           

                                                            до 48 аналоговых абонентов, в т.ч. аналоговых факсов;

3.           IP-телефонные абонентские терминалы полностью руссифицированы

4.           Аналоговые и цифровые абонентские терминалы будут получать электропитание только от абонентской линии, кроме дополнительных консолей,
для которых допускается использование внешнего питания от сети 220В;

5.           Для управления АТС поставляется необходимое соответственное управляющее ПО

Задачи, которые решит АТС, помимо стандартных функций УАТС:

   I.      Центр обработки входящих звонков (5 рабочих мест)

• Прием и первичная обработка входящих телефонных звонков;рабочее место каждого оператора ЦОВ снабдится ПО, связанным с БД предприятий, и позволяющее максимально быстро и эффективно обрабатывать вызовы. В том числе переключать на специалистов необходимой службы: организационно-маркетинговой, юридической, «одно окно» и т. д.
• Ведение статистики телефонных соединений, в т.ч. по операторам, датам
• Прием и отправка факсов в ручном режиме с голосовым подтверждением со всех рабочих мест
• Настольные телефонные аппараты – 5, гарнитуры – 5
• ПО автоматизации рабочего процесса

• Проведение обследований, опросов (исходящий обзвон),
• Подготовка обследований: составление выборки из БД предприятий по набору критериев; подготовка анкеты с вопросами обследования и возможными вариантами ответов
• Автоматизированный исходящий телефонный обзвон по заранее подготовленной выборке из БД предприятий с заполнением полей подготовленной для данного обзвона анкеты, с занесением статуса заполнения анкеты
• Внесение изменений в БД предприятий (актуализация) в процессе и по результатам опроса
• Ведение статистики выполнения обследований, в т.ч. по операторам, датам
• Ведение статистики телефонных соединений, в т.ч. по операторам, датам
• Отправка и прием факсов в ручном режиме с голосовым подтверждением со всех рабочих мест;
• Настольные телефонные аппараты – 15, беспроводной телефон – 1, гарнитура – 14 шт
• ПО автоматизации рабочего процесса
   

1.       Определение номера для входящего звонка (Caller ID) и передача номера звонящего, в т.ч. внутреннему аналоговому абоненту, в т.ч. при переводе вызова, по протоколу ETSI ETS300659 (FSK или DTMF);

2.       Переключение входящего звонка на внешний номер (с использованием 2х внешних линий);

3.       Сохранение на станции информации обо всех внешних вызовах (дата, время, продолжительность, внешний №, внутренний №, входящий/исходящий) за период одного месяца и возможность передачи этой информации в реальном времени;

4.       Программный интерфейс для передачи информации о входящих вызовах на рабочие место абонентов в реальном времени

5.       Программный интерфейс с ПО CRM для инициирования исходящего соединения со стороны CRM