Построение сети для телефонной связи в ООО "Оникс-Центр"

Компания «Профессиональные Системы и Проекты. Профи-СП» завершила построение сети для телефонной связи в ООО «Оникс-Центр». В компании была установлена офисная IP АТС Avaya IP Office 500 Professional Edition, которая является последней разработкой компании Avaya, ориентированной на быстрорастущие малые и средние компании.
В офисе была организована связь для 68 сотрудников, которые пользуются аналоговыми аппаратами. Рабочие места тех, кому необходимы функциональные телефоны (руководителей и секретарей), были оборудованы современными цифровыми аппаратами Avaya IP Office 5400 и IP-телефонами Avaya One-X Quick Edition 4600.
Была произведена настройка АТС для внедрения необходимого для компании функционала: VoiceMail Pro – самого мощного приложения IP Office, Contactstore – приложения, позволяющего расширить возможности записи разговоров и их хранения, Mobile Twinning – приложения для синхронизации офисного телефона с мобильным.
На базе приложения VoiceMail Pro организована возможность записи переговоров контакт-центра с клиентами для последующего анализа клиентских запросов и повышения эффективности их обработки, создано многоуровневое голосовое меню для обеспечения эффективного обслуживания.
Приложение Contactstore сохраняет и структурирует записи, делая их легко доступными для последующего прослушивания и облегчая поиск необходимы записей.
Приложение Mobile Twinning обеспечивает возможность параллельного соединения внешнего телефона с внутренним номером. Если активизирована функция параллельного соединения с мобильным телефоном, для входящих вызовов будет выдаваться оповещение (вызывной сигнал) как на внутреннем номере, так и на параллельном устройстве. Таким образом, сотрудник может находиться на встрече с клиентом и одновременно отвечать на звонки, которые приходят на офисный телефон.