Организация телефонной связи в ЗАО "ВТБ Управление активами"

Компания «Профессиональные Системы и Проекты. Профи-СП» провела работы по организации телефонной связи в новом офисе «ВТБ Управление активами» – управляющей компании группы ВТБ.
Специфика работы управляющей компании требует бесперебойной качественной связи – возможности оперативно отвечать на запросы клиентов. Именно поэтому был сделан выбор в пользу последней разработки компании Avaya.
В офисе компании была установлена последняя модель АТС Avaya – IP Office 500 Professional Edition. Специалисты компании «Профи-СП» провели подключение аналоговых телефонов для первых сотрудников офиса, а также функциональных цифровых телефонов Avaya IP Office 5420 для руководителей и их секретарей. Для помощников руководителей, которым необходимо постоянное перемещение внутри офиса, предусмотрена связь с использованием стандарта DECT.
В будущем планируется расширение офиса и, соответственно, станции до 60 абонентов. Высокая степень масштабируемости предложенного решения позволяет сделать это без больших временных и материальных затрат.
Помимо стандартного функционала телефонная станция обеспечивает дополнительные возможности интеграции телефона и компьютера. Секретари получили возможность управлять телефоном с помощью компьютера благодаря приложению "SoftConsole" – с его помощью секретарь может совершать постановку вызовов в очереди, организацию конференций.
Функционал Avaya IP Office Phone Manager Pro, установленного на каждом рабочем месте, позволяет управлять телефоном с помощью компьютера – совершать звонки и проводить конференции несколькими кликами мыши. Это особенно важно для сотрудников, работающих с аналоговыми телефонами, поскольку компьютерное приложение значительно расширяет телефонный функционал.